Open Access

Annika Griefahn, Thomas Twellmann, Leon Yalcin, Christoff Zalpour

• Hintergrund Präventive Maßnahmen werden im Rahmen der Gesundheitsförderung immer bedeutsamer. Die regelmäßige Bewegung führt u. a. zu einer Stärkung des Herz-Kreislauf-Systems sowie zur Reduktion von muskuloskelettalen Beschwerden. Angestellte von Hochschulen sowie Studierende leiden häufig unter muskuloskelettalen Beschwerden. Ziel Ziel der Kundenbefragung ist es, die Zufriedenheit mit dem hochschulinternen Fitnessstudio INMOVE abzufragen, das rein physiotherapeutisch konzipiert ist. Mithilfe des Fragebogens sollen v. a. die Bereiche der Zufriedenheit, der physiotherapeutischen Betreuung sowie die subjektive Lebensqualität beurteilt werden. Methode Es wurde eine Kundenbefragung mit 26 Fragen, welche in vier Abschnitte eingeteilt sind, durchgeführt. Die geschlossenen Fragen wurden deskriptiv ausgewertet und die acht offenen Fragen wurden mit der Kernsatzmethode nach Leithäuser und Volmerg (1988) ausgewertet. Ergebnisse An der Befragung nahmen insgesamt 70 Trainierende (weiblich: 22/31,2 %, männlich: 48/68,8 %) teil. Anhand der Ergebnisse zeigt sich, dass die Teilnehmenden die Frage „Inwieweit sind die Kunden des hier genannten INMOVE mit dem Fitnessstudio zufrieden?“ mit „ziemlich zutreffend“ und „zutreffend“ beantworteten. Die zweite Forschungsfrage „Ist die physiotherapeutische Betreuung adäquat für das Fitnessstudio?“ kann mit „ziemlich zutreffend“ beantwortet werden. Die dritte Forschungsfrage bezog sich auf die Verbesserung der subjektiven Lebensqualität. Die Antwortenverteilung spiegelt, dass die Teilnehmenden diesen Themenbereich mit überwiegend „trifft genau zu“ oder „trifft ziemlich zu“ beantworteten. Schlussfolgerung Anhand der Kundenbefragung konnte die Zufriedenheit sowie die Auswirkungen auf die subjektive Lebensqualität beurteilt werden. Es lässt sich aus den Ergebnissen ableiten, dass ein hochschulinternes Fitnessstudio dabei helfen kann, Alltagsstress abzubauen und somit präventiv bei muskuloskelettalen Beschwerden nützlich ist.
• Background Preventive measures are becoming increasingly important in the context of health promotion. Regular exercise leads, among other things, to a strengthening of the cardiovascular system and a reduction in musculoskeletal complaints. Employees of universities as well as students suffer from musculoskeletal complaints. Aim The aim of the customer survey is to determine the level of satisfaction with the university’s internal fitness center INMOVE. With the help of the questionnaire, the areas of satisfaction, physiotherapeutic care and subjective quality of life are to be assessed. Method A customer survey with 26 questions, which are divided into four sections, was conducted. The closed questions were evaluated descriptively and the eight open questions were evaluated with the kernel set method according to Leithäuser and Volmerg (1988). Results A total of 70 exercisers (w: 22/31,2%, m: 48/68,8%) took part in the survey. The results show that the participants answered the question “To what extent are the clients of INMOVE satisfied with the gym” with “fairly true” and “true”. The second research question “Is the physiotherapeutic care adequate for the gym?” can be answered with “fairly true”. The third research question was related to the improvement of subjective quality of life. The distribution of answers reflects that the participants answered this topic area with predominantly “true” or “fairly true”. Conclusion The customer survey made it possible to assess satisfaction and the effects on subjective quality of life. It can be deduced from the results that a university-internal gym can help to reduce everyday stress and is therefore useful as a preventive measure for musculoskeletal complaints.