@incollection{Grunwald2009, author = {Guido Grunwald}, title = {Kommunikationsstrategien bei Produktkrisen und R{\"u}ckrufsituationen}, series = {Medien im Marketing : Optionen der Unternehmenskommunikation}, publisher = {Gabler}, address = {Wiesbaden}, isbn = {978-3-8349-8082-3}, pages = {227 -- 248}, year = {2009}, language = {de} }