TY - CHAP U1 - Buchbeitrag A1 - Bensberg, Frank T1 - Anforderungen der Praxis an das Geschäftsprozessmanagement T2 - Geschäftsprozesse : Von der Modellierung zur Implementierung Y1 - 2017 SP - 221 EP - 237 PB - Vieweg CY - Springer ER -