@article{Bartlakowski2019, author = {Katja Bartlakowski}, title = {Keine Angst vor internen QM-Audits: St{\"a}rkung der organisationalen Lern- und Fehlerkultur mit kreativen Auditmethoden}, series = {BuB : Forum f{\"u}r Bibliothek und Information}, volume = {71}, number = {5}, url = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:959-opus-13141}, pages = {298 -- 299}, year = {2019}, abstract = {Das Qualit{\"a}tsmanagement ist im Bibliothekswesen angekommen. Seit mehr als 20 Jahren wird das Thema in der Community bewegt; zahlreiche {\"O}ffentliche und Wissenschaftliche Bibliotheken haben die Implementierungsphase bereits hinter sich gebracht und arbeiten mit verschiedenen QM- Modellen – von der ISO 9001 {\"u}ber etwaige Total Quality-Management-Systeme bis hin zur Nutzung eigener, bibliotheksspezifischer Qualit{\"a}tssiegel. Doch mit der Einf{\"u}hrung eines Qualit{\"a}tsmanagementsystems ist es h{\"a}ufig nicht getan. Im Gegenteil: Es muss best{\"a}ndig evaluiert werden. Und wer eine Zertifizierung anstrebt, ist nach den Vorgaben vieler Systeme sogar verpflichtet, sogenannte interne {\"U}berpr{\"u}fungen oder Audits durchzuf{\"u}hren. Da jedoch »Pr{\"u}fen« oder »gepr{\"u}ft werden« nach menschlichem Empfinden nicht selten negativ besetzt ist, ja sogar mit {\"A}ngsten verkn{\"u}pft sein kann, werden die Lernchancen f{\"u}r die Organisation, die das interne Auditieren bietet, h{\"a}ufig nicht erkannt. Dabei gew{\"a}hren gerade kreative Auditmethoden interessante M{\"o}glichkeiten zur F{\"o}rderung einer entspannteren Lern- und Fehlerkultur in der Organisation.}, language = {de} }