@book{BeckmannBettigKarstenetal.2010,
  author    = {Annette Beckmann and Uwe Bettig and Elena Karsten and Julia Oswald and Silja Otten and Oliver Torbecke and Winfried Zapp},
  title     = {Prozessgestaltung in Gesundheitseinrichtungen : von der Analyse zum Controlling},
  editor    = {Winfried Zapp},
  edition   = {2., vollst{\"a}ndig {\"u}berarbeitete und erweiterte Auflage},
  publisher = {Economica-Verlag},
  address   = {Heidelberg},
  isbn      = {978-3-87081-595-0},
  pages     = {246},
  year      = {2010},
  language  = {de}
}