@incollection{BraunvonReinersdorff2014,
  author    = {Andrea Braun von Reinersdorff},
  title     = {Mobilisierung strategischer und operativer Leistungsreserven im Krankenhaus – Gestaltungsfelder und Grenzen der Service-Industrialisierung},
  series = {Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II : Prozesse, Produktivit{\"a}t, Diversit{\"a}t},
  publisher = {Springer Gabler},
  address   = {Wiesbaden},
  pages     = {29 -- 58},
  year      = {2014},
  language  = {de}
}