TY  - CHAP
U1  - Buchbeitrag
A1  - Kumbruck, Christel
T1  - Vertrauen in virtuellen Gemeinschaften und Kooperationen
T2  - Vertrauen in Organisationen
N2  - Psychologische Ansätze zum Phänomen „Vertrauen“ beziehen sich überwiegend auf die Face-to-face-Kommunikation und somit auf Vertrauen zwischen Personen – personales Vertrauen. Erkenntnisse zum Verlauf wie auch zu Voraussetzungen von Vertrauensbildung gelten unter Face-toface- Bedingungen. Für virtuelle Begegnungen – sei es im Chatroom, am Telekooperations-Arbeitsplatz oder beim elektronischen Einkaufen – bedarf es ebenso des Vertrauens, jedoch gelten möglicherweise andere Regeln, Prozesse und werden andere Hinweise zum Aufbau von Vertrauen genutzt. Unter Rückgriff auf die soziologischen Konzepte von Giddens zu „faceless committments“ und von Luhmann zu Systemvertrauen werden die Entsprechungen und Unterschiede herausgearbeitet. Anhand von eigenen empirischen Untersuchungen wird die psychologische Vertrauensforschung für die „gesichtslosen“ Begegnungen fortgeschrieben.
Y1  - 2012
SN  - 978-3-531-18118-9
SB  - 978-3-531-18118-9
SN  - 978-3-531-94052-6
SB  - 978-3-531-94052-6
N1  - Zugriff nur im Hochschulnetz
SP  - 169
EP  - 198
PB  - VS Verlag für Sozialwissenschaften
CY  - Wiesbaden
ER  -