@incollection{Bensberg2017, author = {Frank Bensberg}, title = {Anforderungen der Praxis an das Gesch{\"a}ftsprozessmanagement}, series = {Gesch{\"a}ftsprozesse : Von der Modellierung zur Implementierung}, publisher = {Vieweg}, address = {Springer}, pages = {221 -- 237}, year = {2017}, language = {de} }