@incollection{ZappBettigKarstenetal.2010,
  author    = {Winfried Zapp and Uwe Bettig and Elena Karsten and Julia Oswald and Thorsten Driehaus},
  title     = {Prozesslenkung},
  series = {Management-Handbuch Krankenhaus},
  publisher = {medhochzwei Verlag},
  address   = {Heidelberg},
  isbn      = {978-3-86216-028-0},
  year      = {2010},
  abstract  = {Die Prozesslenkung folgt der Prozessgestaltung, indem dessen Umsetzung sowohl hinsichtlich des Ergebnisses, als auch in Bezug auf die menschlichen Belange der Mitarbeiter durchgef{\"u}hrt wird. Inhaltlicher Fokus bei der Prozessausrichtung ist die Lenkung {\"u}ber die Leistungsrechnung und, darauf aufbauend, die kostenorientierte Lenkung. Nach der Vorstellung traditioneller zeit- und umfangbezogener Kostenrechnungssysteme folgt als Schwerpunkt der Betrachtung die Prozesskostenrechnung nach Horv{\´a}th und Kaplan/Cooper, deren Stufen der Prozesskostenrechnung anhand von Beispielen erl{\"a}utert werden.},
  language  = {de}
}