TY  - CHAP
U1  - Buchbeitrag
A1  - Zapp, Winfried
A1  - Driehaus, Thorsten
T1  - Prozess-Controlling
T2  - Management-Handbuch Krankenhaus
N2  - Das Prozess-Controlling, das nach der Gestaltung und Lenkung von Prozessen ansetzt, ist für das Management von Gesundheitseinrichtungen durch die Überwachung und Nachjustierung von Prozessen von hoher Bedeutung. Dieses Lenkungsinstrument wird zunächst im Rahmen der (Teil-)Harmonisation begrifflich definiert. Anschließend werden die verschiedenen Konzeptionen – vorgehens-, anforderungs- und datenorientes Prozess-Controlling sowie allgemeine Controllingaktivitäten – vorgestellt und hinsichtlich ihrer Spezifität untersucht. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf Target Costing, Benchmarking und Kennzahlen.
Y1  - 2010
N1  - Zugriff im Hochschulnetz
N1  - Sie finden den Teil unter "IX Prozessmanagement".
PB  - medhochzwei-Verlag
CY  - Heidelberg
ER  -