@article{Alpmann2021,
  author    = {Judith Alpmann},
  title     = {Zwischen „New Normal“ und „Back to Business“ - Ver{\"a}ndert die Corona-Pandemie die interne Kommunikation in Unternehmen?},
  series   = {Corporate Communications Journal CCJ},
  volume    = {6},
  number    = {2},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:959-opus-25201},
  pages     = {24 -- 30},
  year      = {2021},
  abstract  = {Der vorliegende Aufsatz besch{\"a}ftigt sich mit der Frage, inwiefern die Corona-Pandemie die interne Kommunikation in Unternehmen ver{\"a}ndert. Hierf{\"u}r wurden im Rahmen einer Masterarbeit zehn Leitfadeninterviews mit ExpertInnen der internen Kommunikation gef{\"u}hrt und diese anhand einer qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet. Darauf aufbauend wurden theoretisch wie empirisch fundierte Handlungsempfehlungen entwickelt. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass es im Verlauf der Pandemie zu Ver{\"a}nderungen der internen Kommunikation gekommen ist. Besonders auffallend waren der empfundene Bedeutungsgewinn der internen Kommunikation. Im „New Normal“ hat die F{\"u}hrungskommunikation an Relevanz gewonnen, w{\"a}hrend eine Kommunikation von internen BotschafterInnen kaum mehr stattfand. Des Weiteren war das „New Normal“ gepr{\"a}gt von Corona bezogenen Themen und – in den meisten F{\"a}llen – einer Abwechslung aus einer ernsten Tonalit{\"a}t und einer pers{\"o}nlicheren Ansprache. Digitale Kommunikationskan{\"a}le haben zudem nochmals Aufwind erhalten. Hinsichtlich der Bezugsgruppen der internen Kommunikation lie{\"s}en sich weniger deutliche Ver{\"a}nderungen im „New Normal“ wahrnehmen. Es wurden bei der Mehrzahl der Unternehmen weder spezifische Segmentierungskriterien angewendet noch war ein eindeutiger Professionalisierungsschub f{\"u}r die F{\"u}hrungskr{\"a}ftekommunikation auszumachen. Auch die Erreichbarkeit der Mitarbeitenden war nach wie vor herausfordernd. Auf Basis der Forschungserkenntnisse l{\"a}sst sich somit festhalten, dass die Corona-Pandemie zu einem „New Normal\" der internen Kommunikation gef{\"u}hrt hat. Die daraus resultierenden Potenziale, wie beispielsweise M{\"o}glichkeiten zur Kanalweiterentwicklung und zur Rollen- und Aufgabenausgestaltung der internen Kommunikation, sollten auf dem Weg „Back to Business“ gezielt gehoben werden.},
  language  = {de}
}