@phdthesis{Oltmanns,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Wera Oltmanns},
  title     = {Vom Selbstzweck zum Arbeitsmittel - Wie aus Datensammlungen wertvolle Informationsquellen werden und wie das Kommunikationsmanagement zum Qualit{\"a}tsmanagement einer Organisation beitragen kann},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:959-opus-14371},
  pages     = {45},
  abstract  = {Im Rahmen dieser Bachelorarbeit sollte die Frage beantwortet werden, wie dokumentierte Informationen gem{\"a}{\"s} ISO 9001:2015 beschaffen sein m{\"u}ssen, damit sie als Arbeitsmittel im betrieblichen Alltag Anwendung finden. Dazu wurde im theoretischen Teil der Arbeit zuerst aufgezeigt, welche Aufgaben die Organisationskommunikation im Zusammenhang mit dokumentierten Informationen hat. Anschlie{\"s}end wurde untersucht, welche Anforderungen Informationen aus Sicht der Organisationskommunikation und des Qualit{\"a}tsmanagements zu erf{\"u}llen haben. Um diese Anforderungen erf{\"u}llen zu k{\"o}nnen, wurde daraufhin ermittelt, welche Faktoren relevant sind, damit Informationen verst{\"a}ndlich und anwendbar sind. Dazu wurden Erkenntnisse und Modelle aus der Verst{\"a}ndlichkeitsforschung genutzt. Im methodischen Teil dieser Arbeit wurde auf Basis der bisherigen Erkenntnisse und anhand des „Kremser Verst{\"a}ndlichkeitsmodell“ Arbeitshilfen (Tools) entwickelt. Diese k{\"o}nnen im Rahmen des Kommunikationsmanagements dazu genutzt werden Mitarbeiter zu bef{\"a}higen, eigenst{\"a}ndig verst{\"a}ndliche und anwendbare dokumentierte Information zu erstellen, zu analysieren und zu optimieren. Abschlie{\"s}end wurde die Anwendung dieser Tools an zwei Beispielen gezeigt.},
  language  = {de}
}